Cuốn sách giới thiệu bảy bí mật của ngành bán lẻ hiện đại: bí mật thứ nhất: giảm phiền toái tăng hài lòng; bí mật thứ hai: ý tưởng lớn là gì?; bí mật thứ ba: mong muốn chính là nhu cầu; bí mật thứ tư: 'Tôi chỉ xem thôi!'; bí mật thứ năm: tôi chọn câu chuyện; bí mặt thứ sáu: cửa hàng muôn nơi; bí mật thứ bảy: 'Chúng tôi yêu công việc ở dây'. Tạo dựng đế chế bán lẻ vượt trội: làm thế nào để xây dựng đội ngũ thành công; thu hút nhân viên và quan tâm đến doanh nghiệp; mỗi ngày một tốt hơn; yêu mua sắm; giá và giá trị; thoát khỏi cái nhìn của marketing; khuyến mại hay là chết; màn trình diễn đỉnh cao tại cửa hàng; không gian mua sắm cuốn hút.